« Des matériaux composites auto-cicatrisants | Page d'accueil | Minix, un winglet pour réduire les vortex... et peut-être aussi la cavitation. »
03.05.2006
Blogs et entreprise
Les uns leur prêtent toutes les vertus, les autres affirment à qui veut bien l’entendre qu’il s’agit d’un simple phénomène de mode comme les sites personnels avant eux. Pourtant, le phénomène des blogs commence à infiltrer les entreprises et à démontrer ses atouts pour celles-ci et les personnes qui en font partie. Alors un blog, oui peut-être mais pour faire quoi ?
Un blog peut être à l’instar d’un site internet une vitrine sur le monde doublé d’un outil commercial et de communication externe. En tant que tel, il est utilisé en supplément ou en remplacement du site internet classique pour faire connaître, à ses clients et fournisseurs actuels et futurs, l’entreprise, ses valeurs, sa culture, son histoire, ses activités et ses produits. La facilité avec laquelle il est possible de laisser des commentaires sur chaque billet permet de créer un véritable échange entre les différents protagonistes. Cela permet également à l’entreprise d’avoir un retour de ses clients sur ses produits. Appliqué au secteur aéronautique, cela donne par exemple le blog « collectif » de Southwest Airlines – par ailleurs première compagnie aérienne « blogueuse » – ou encore celui de Randy Baseler (Boeing).
Utilisé au sein de l’entreprise, un blog devient un outil d’information, de travail collaboratif et de management de la connaissance. Un outil d’information car les collaborateurs comme les responsables ont accès à une information auparavant informelle qui n'était pas toujours disponible au bon endroit au bon moment. En s’exprimant, chacun dévoile ses qualités, ses centres d’intérêts et ses compétences propres. Des interactions sont générées, permettant un travail collaboratif où les personnes sont au cœur du système. L’information générée complète également les données utilisées pour le management de la connaissance. Un tel outil existe déjà. Une solution intranet apte à réaliser ces fonctions a en effet été développée par l’entreprise GroupeReflect. Appelée BlueKiwi, cette plateforme organise autour d’un portail fédérateur unique un réseau intelligent de blogs personnels. Chaque personne possède un blog où elle peut structurer ses idées et décider (ou pas) de les partager afin d’entamer une discussion spontanée à leur sujet avec d’autres personnes de l’entreprise. L’ensemble du contenu des différents blogs est valorisé sur un portail commun, permettant d’identifier des experts, de traduire les sujets de réflexion actuels, de restituer les conversations et de stimuler les échanges (cf. le site de BlueKiwi). L’archivage des notes permet également de reprendre et de développer une idée ancienne issue par exemple d’un collaborateur ayant aujourd’hui quitté l’entreprise. Le résultat est un gain de temps (et donc de réactivité et de dynamisme), une diminution des coûts, un esprit d’équipe plus important et des personnes mieux valorisées. Du point de vue du volume d’information ainsi généré, la mise en place de SmartKiwi chez Dassault Systèmes (par exemple) a été suivie par la publication de 300 notes en 1 mois pour une vingtaine de personnes. Des sociétés comme Legrand, La Poste ou Ortronics ont également déjà été séduites par BlueKiwi.
Applications potentielles : tout ou partie des applications déjà réalisées (cela dépend des choix de l’entreprise et des utilisateurs de la plateforme), etc.
Applications déjà réalisées : vitrine pour Southwest Airlines, outil commercial et de communication externe pour Boeing, outil d’information, de travail collaboratif et de management de la connaissance basé sur la solution BlueKiwi pour Dassault Systèmes,…
Coût : annoncé inférieur à ceux des outils de travail traditionnels.
Disponibilité : immédiate.
Mon avis : BlueKiwi est une solution innovante issue des pratiques sociales actuelles des utilisateurs d’internet. Elle permet un travail collaboratif accru s’affranchissant des frontières et du temps. De plus, de par le développement des blogs à titre privé mais aussi de leur simplicité d’emploi, BlueKiwi devrait d’une part être assez facilement intégré par ses utilisateurs et d’autre part, il existe très certainement au sein des entreprises des blogueurs qui pourront aider leurs collègues à se lancer. A titre personnel, je pense que l’utilisation de ce nouvel outil -et en particulier celle de la plateforme de dialogue collaboratif BlueKiwi- est à suivre de près voire à expérimenter. Car BlueKiwi peut être un élément favorisant la compétitivité à la fois de l’entreprise et de ses collaborateurs. Tout le monde y est gagnant.
Plus d’informations :
Le site de groupeReflect :
http://www.groupereflect.net
Le blog de Bluekiwi, une solution de groupeReflect…
http://www.groupereflect.net/blueKiwi/
Le lancement de Smartkiwi, raconté par ses créateurs et ses utilisateurs…
GroupeReflect, http://www.groupereflect.net/blog/archives/2006/03/smartk...
Bertrand DUPERRIN, http://www.duperrin.com/2006/03/11/smartkiwi-phase-1-un-grand-moment/
L’un des membres de l’équipe projet au sein de Dassault Systèmes, Hervé KABLA,
http://herve.kabla.free.fr/serendipity/index.php?/archive...
Ce qu’il faut savoir avant de se lancer dans la mise en place et la réalisation de blogs dans une entreprise…
http://2gipro.free.fr/article.php3?id_article=114#forum12
http://www.duperrin.com/2005/12/24/management-20-etape-5-...
http://www.useit.com/alertbox/weblogs.html
Photo : groupeReflect.
15:55 Publié dans Technologies | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note